Foire Aux Questions
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Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant nos produits, services , et commandes . Vous pouvez toujours nous contacter directement si vous avez besoin de plus d'informations.
Nous sommes là pour vous aider ! Lorsque vous passez une commande chez ArteMaroc, nous collectons quelques infos comme votre nom, adresse, numéro de téléphone, email, et les détails de votre commande. C’est tout pour vous offrir le meilleur service possible.
Les informations que nous collectons servent uniquement à traiter votre commande, à vous tenir informé de son suivi, et à améliorer votre expérience sur notre site. Pas d’inquiétude, vos données sont en de bonnes mains !
Absolument ! Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données. Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés, et nous utilisons des technologies de cryptage pour garder tout ça en sécurité. Cependant, comme pour toute activité en ligne, il n’existe pas de sécurité à 100%.
Vous avez le droit d’accéder à vos informations, de les modifier ou de les supprimer. Si vous souhaitez faire l’une de ces actions, il suffit de nous écrire à [email protected], et nous serons heureux de vous aider !
Les cookies sont de petits fichiers qui nous aident à améliorer votre expérience sur notre site. Ils nous permettent de suivre vos préférences et vos visites. Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur, mais sachez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
Votre satisfaction est notre priorité ! Vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour nous faire savoir si vous souhaitez retourner un article. Assurez-vous qu’il soit dans son emballage d’origine et n’ait pas été utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si c’est de notre faute.
Pour un remboursement, contactez-nous à [email protected]. Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons par email et traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Oh non, ça ne devrait pas arriver ! Si votre article arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec quelques photos, et nous vous enverrons un produit de remplacement ou nous procéderons à un remboursement, selon ce qui vous convient le mieux.
Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés, comme ceux qui sont personnalisés ou en promotion. Mais n’hésitez pas à nous poser des questions si vous avez un doute !
La sécurité de vos informations de paiement est essentielle pour nous. Elles sont traitées par des systèmes de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous ne conservons que les informations nécessaires pour finaliser votre commande.
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Pour préserver vos œuvres d’art, évitez l’exposition directe à la lumière du soleil, car cela peut décolorer les couleurs. Nettoyez délicatement la surface avec un chiffon doux et sec pour enlever la poussière. Si vous avez des questions sur des techniques spécifiques d’entretien, n’hésitez pas à nous demander !
Pour accrocher vos tableaux, commencez par choisir un mur qui attire l’attention, comme un mur d’accent ou au-dessus d’un meuble. Assurez-vous que la hauteur soit à peu près au niveau des yeux (entre 145 et 155 cm du sol). Si vous avez plusieurs œuvres, créez une disposition harmonieuse en utilisant des distances égales entre elles. N’oubliez pas d’utiliser des crochets adaptés au poids de vos tableaux pour éviter tout dommage !